سياسة الإستبدال والإسترجاع

نحرص على رضا عملائنا، لذا نقدم لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة وسهلة تضمن لك تجربة شراء مريحة.

يمكنك استرجاع المنتج في حال:

  • لم يتم استخدامه وكان بحالته الأصلية، مع كامل ملحقاته الأصلية والتغليف وجميع مرفقات الشحن. يجب أن يكون المنتج في حالته الجديدة وغير مستخدم حتى تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ كاملاً.
  • بعد استلامنا للمنتج، نقوم بفحصه للتحقق من حالته. في حال تبين أنه تم استخدامه أو تم إتلاف أي من مرفقاته، لن يتم استرداد المبلغ وسيتم إعادة المنتج إليك، مع تحمل العميل لرسوم الشحن.

الاستبدال:

يتم استبدال المنتج في حال وجود عطل أو خلل مصنعي فقط. في هذه الحالة، ستكون رسوم الشحن على عاتقنا.


استرداد المبلغ:

تتم عملية استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل، حسب البنك المتعامل معه.

نحن هنا لتلبية احتياجاتك وضمان راحتك. في حال كان لديك أي استفسار حول سياسة الاسترجاع أو الاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة.